Salg- og leveringsbetingelser

Betingelser for Kjøp og Levering - Miljøstein Norge AS

1. Avtaleparter

Dette dokumentet utgjør en juridisk avtale ("Avtalen") mellom følgende parter:

Selger:

• Foretaksnavn: Miljøstein Norge AS
• Adresse: Sørbyveien 928, 3178 Våle (Dette er kun vår forretningsadresse, ikke vårt kontor eller lager)
• Organisasjonsnummer: 811620882
• Daglig leder: Anders Oma

Kjøper:

• Kjøperen, heretter referert til som "kunde," "kjøper," "deg," eller "du."

2. Generelle Betingelser

Vi forventer at kjøper har gjort en grundig vurdering av produktets egenskaper, inkludert veiledningene angående mengdeberegning, variasjoner, grunnarbeid og montering. Dette er spesielt viktig for støttemurprodukter. Kjøperen er ansvarlig for å beregne mengde og varianter nøyaktig, og vi godtar ikke retur av overskuddsmateriale.

Ved å gjennomføre et kjøp samtykker kjøper til betingelsene for kjøp og levering som er beskrevet i dette dokumentet. Produktene fra Miljøstein leveres i samsvar med produsentens spesifikasjoner, merking på produktene og produktbeskrivelsen i nettbutikken.

Selger forbeholder seg retten til å nekte å gi pris på en levering og/eller kansellere en bestilling dersom kjøper opptrer truende, oppgir feilaktige identifikasjonsopplysninger eller stiller spesielle krav som etter vår vurdering ikke kan oppfylles forsvarlig.

3. Bestilling

Produktprisene i nettbutikken inkluderer merverdiavgift (mva). Frakt, tillegg for pall/strø og klargjøring er ekstra kostnader og kommer i tillegg til produktprisen. Dersom det oppstår betydelige prisendringer for produkter eller transport, vil prisen i tilbudet bli justert.

Eventuelle åpenbare feil i produktpriser eller skrivefeil på nettsiden eller i tilbudene som er sendt, vil bli korrigert, og kjøper vil bli informert.

Normal leveringstid er 3-8 virkedager, men dette kan variere for enkelte produkter. Leveringstiden beregnes i virkedager, hvor 1 virkedag tilsvarer en hel arbeidsdag fra mandag til fredag. For eksempel, hvis du bestiller på en mandag før kl. 15:00, er den første virkedagen tirsdag. For bestillinger etter kl. 15:00 er den første virkedagen onsdag.

Endringer i bestillingen som gjøres mer enn 1 virkedag etter bestillingen, kan medføre ekstra gebyrer for klargjøring. Endringer i bestillingen etter denne tidsperioden vil kreve en ny avtale om kjøp, og leveringstiden kan forlenges. Merk at helligdager kan påvirke leveringstiden.

Når kjøpet er gjennomført og kjøper har bekreftet betingelser for levering sendt på SMS fra 40042407, er prisen låst. Merk at Miljøstein etter gjennomført bestilling, må ta en ny kontroll på lagerstatus. Dersom produktet/partiet med varer du har fått pris på i mellomtiden er utsolgt, vil kjøper få melding om dette. Spesielt på granitt vil dette være aktuelt, da prisene endres mye mellom ulike varepartier. Dersom det fra du mottok tilbudet til gjennomført kjøp har skjedd en vesentlig prisøkning, blir kjøpet kansellert og nytt tilbud blir sendt kjøper. Skulle prisen ha gått ned, vil vi gjøre det samme slik at kjøper får den beste tilgjengelige prisen.

Selger forbeholder seg retten til å kansellere eller avstå fra å gi pris på en levering dersom det oppstår vesentlige prisendringer for produkter eller transport.

4. Betaling

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

• Kort/kredittkort
• Gebyrfri faktura forhåndsbetaling for kjøp over 40.000kr og firmakjøp.

5. Leveringstid og Frist

Normal leveringstid er 3-8 virkedager. I enkelte tilfeller kan levering skje samme dag eller dagen etter bestilling, avhengig av tilgjengelighet.

Leveringstid oppgis i virkedager. Bestillinger før kl. 15:00 på en virkedag starter leveringstiden neste virkedag, mens bestillinger etter kl. 15:00 starter leveringstiden to virkedager senere.

Leveringer skjer normalt mandag til fredag fra kl. 07:00 til 21:00. Nøyaktig leveringstidspunkt kan ikke spesifiseres.

Kjøper vil motta en SMS fra 40042407, der estimert leveringstid og fraktmetode er beskrevet.

6. Varsling av Leveringsdag

For leveranser fra Benders varsles du per telefon senest dagen før levering, og sjåføren tar kontakt før ankomst.

For andre leveranser tar transportøren kontakt på leveringsdagen. Ved mindre leveranser kan sjåføren dessverre ikke alltid varsle før ankomst.

Hvis du ikke er hjemme under leveringen, anbefales det å markere ønsket lossingssted på forhånd.

Hvis sjåføren ikke oppnår kontakt, plasseres varene der det virker mest hensiktsmessig. Kjøperen må selv flytte varene hvis plasseringen ikke er optimal.

7. Fraktmetoder

Kran/truck: Bestillingen leveres med første tilgjengelige kjøretøy med kran eller truck. Spesifikke krav til kran eller truck kan forlenge leveringstiden og må oppgis ved bestilling.

Kranbil: Kranbilen losser ved første hindring. Lengre løft kan rekvireres mot et pristillegg. Kranbilen kan ikke losse over bygninger eller under strømkabler.

Truckbil: Truckbiler kan operere på grus og ujevnt tørt underlag og plassere paller innenfor 50 meter. Minimumsbredde for truck er 2,6 meter.

Distribusjon: Levering skjer med lastebil utstyrt med lastelem og jekketralle. Lossing skjer på fast underlag, og pallen kan ikke flyttes etter lossing.

Adkomstvei: Adkomstveien til eiendommen må tåle belastningen fra levering. Vi dekker ikke skader på adkomstveier eller losseplasser som skyldes utilstrekkelige forhold.

Losseplass: Leveringsstedet/losseplassen må være stabilt og lovlig tilgjengelig for lastebiler/vogntog. Levering og lossing må kunne gjennomføres på en forsvarlig måte. Kranbilen kan ikke løfte lasten over overhengende kabler. Løft over hekker, gjerder eller bygninger skjer på kjøperens eget ansvar.

Losseplass og Adkomstvei Skal Være Ryddet og Klargjort Før Leveringen: Kjøperen er ansvarlig for å gi nøyaktige veibeskrivelser og fjerne eventuelle hindringer på forhånd.

Hvis transportøren vurderer adkomstveien/losseplassen som uegnet, kan kjøperen velge om ordren skal losses på nærmeste egnede sted eller returneres for kjøperens regning.

8. Mottak av Varer

Ved henting med egen transportør opphører selgerens ansvar ved avreise fra lageret. Kjøperen må kontrollere at riktig vare, mengde og variant er mottatt.

Hvis Miljøstein leverer til kjøperens hjem, opphører selgerens ansvar ved levering og signatur på leveringsstedet. Hvis kjøperen ikke er tilstede, anses leveransen som godkjent uten signatur.

Kjøperen må undersøke varene ved mottak og rapportere eventuelle feil innen 2 virkedager til ordre@msno.no.

9. Skader Ved eller Under Levering

Hvis transportøren forårsaker skader på eiendommen, må skaden dokumenteres med bilder og en skademelding utarbeides sammen med sjåføren. Skaden håndteres mellom kjøperen og sjåføren/forsikringsselskapet.

10. Angrerett og Retur

Vi tar ikke under noen omstendighet varer i retur. Dersom du av en eller annen grunn ikke kan bruke produktet, eller du har varer til overs, anbefaler vi å selge dette på det private markedet.

Angrerett for Firmaer

Angrerett ved levert bestilling eller under levering for firmaer: Angrerettloven gjelder ikke for kjøp eller avtaler inngått mellom juridiske enheter (virksomheter).

Angrerett for Privatkunder

Angrerett ved levert bestilling eller under levering for privatkunder: Det gis ikke angrerett for produkter som er levert, med mindre annet er skriftlig avtalt på forhånd. Dette skyldes at produktene ofte består av store og tunge paller eller storsekker av plast, som ikke tåler gjentatte omlastinger godt. Derfor kan angrerett kun anvendes dersom det er skriftlig avtalt på forhånd.

Dersom bestillingen enda ikke er lastet på transportørens bil, åpner vi for bruk av angrerett, men kjøper blir belastet for transporten som allerede er booket inn.

Unntak er der kjøper har spesialbestilt en leveranse av ikke lagerførte varer eller leveransen er plukket og klargjort i henhold til kjøpers spesifikasjoner.

Formål med Angrerettloven

Angrerettloven av 2014 har som formål å beskytte forbrukere ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted, ved å gi dem rett til å angre på kjøp innen 14 dager. Loven er ment å gi forbrukeren en mulighet til i ro og mak å vurdere avtalen og undersøke varene eller tjenestene, og beskytter mot overrumplende salgstiltak i uforberedte situasjoner og useriøse forretningsmetoder. Angreretten bryter med prinsippet om at inngåtte avtaler skal holdes (pacta sunt servanda). Loven gjelder ved salg av varer og tjenester mellom en profesjonell selger og en forbruker, når salget skjer utenfor fast utsalgssted eller ved fjernsalg.

Tilbudsprosessen

Kjøpere mottar et skriftlig tilbud fra nettbutikken med en gyldighet på 14 dager. Etter å ha vurdert tilbudet nøye, kan kjøpet gjennomføres ved å betale i nettbutikken. Vi tilbyr kjøper å besiktige produktet etter gjennomført handel. Dersom kjøper ønsker dette, må de opplyse om dette på SMS til 40042407 før de bekrefter bestillingen. Vi reserverer da varene og avventer med bestilling av transporten til kjøper har besiktiget og godkjent produktene.

Unntak fra Angreretten

Angreretten gjelder ikke for følgende produktkategorier:

Spesialbestilte partier av varer, inkludert, men ikke begrenset til, produkter som støttemur-elementer, belegningsstein og betongheller som er spesifisert og satt sammen i samsvar med kjøperens individuelle krav.

Betingelser for Angrerett

Dersom angrerett er skriftlig avtalt på forhånd, kan kjøperen kun utøve sin angrerett for hele leveransen. Det er ikke mulig å angre på kjøp av deler av bestillingen.

Bekreftelse av Bestilling

Etter gjennomført kjøp mottar kjøper en SMS der de må bekrefte aksept av leveringsbetingelsene ved å svare 'OK'. Denne bekreftelsen låser bestillingen, og frakt bestilles umiddelbart. Vennligst merk at bestillingen nå er låst for endringer. Ved avbestilling etter å ha bekreftet bestillingen og leveringsbetingelsene, kan kjøper bli pålagt å dekke kostnadene for frakt og klargjøring av bestillingen.

Retur av Leveranse

Hvis ordren allerede er levert eller er under levering til kjøperen, må hele leveransen returneres til det angitte grossistlageret for at angreretten skal være gyldig. Retur vil kun godtas dersom leveransen er i en tilstand som gjør at varene kan selges som nye. Selgeren forbeholder seg retten til å avslå retur dersom emballasjen er åpnet, varene er brukt, skadet eller på annen måte mangelfulle ved mottak på selgerens lager.

Kjøperen må selv bestille og bekoste returtransport til det lageret bestillingen ble levert fra. Kjøperen er ansvarlig for produktene helt frem til de er innlevert og returen er godkjent. Eventuelle skader på produktene som oppstår under kjøpers transport til lageret, vil være kjøpers ansvar, og returen vil bli avslått dersom produktene ikke er i salgbar stand.

For å få et nøyaktig prisestimat på returfrakten, anbefaler vi at du kontakter en transportør før du beslutter å returnere varene.

Det bemerkes at kostnadene for returfrakt i mange tilfeller kan være vesentlig høyere enn kostnadene for den opprinnelige leveringen. Dette skyldes at frakt til kjøperens adresse ofte er subsidiert og en del av en større samlet leveranse fra grossistlageret til flere mottakere.

Refundering

Når selgeren har mottatt ordren i retur og akseptert den, vil kjøperen bli refundert det totale fakturerte beløpet, fratrukket alle kostnader knyttet til frakt/returfrakt og håndtering.

11. Reklamasjoner

Kjøper har plikt til å undersøke leveransen ved mottak og notere eventuelle feil eller mangler på fraktbrevet, som skal signeres av både sjåfør og kjøper.

Eventuelle feil i leveransen må meldes innen 24 timer etter mottak. For leveranser der kjøper ikke har vært tilstede, må feil/mangler rapporteres senest 48 timer etter levering.

Selger tar forbehold om at det kan oppstå forsinkelser grunnet uforutsette hendelser, og verken Miljøstein eller deres underleverandører kan holdes økonomisk ansvarlig for slike forsinkelser.

12. Utelukkede Reklamasjoner

Visse punkter kan ikke reklameres på.

Betongprodukter: På tromlede betongprodukter kan det forekomme enkelte steiner som er ekstra hardt tromlet. En forventet svinn- og kappmargin på 10 % er normalt.

For støttemurer med knekt front vil det være enkeltsteiner med større eller mindre avskallinger. Dette er en naturlig del av murens utseende og gir ikke grunnlag for reklamasjon. Dersom kjøper mener det er for store avskallinger på enkeltstein, står kjøper fritt til å bytte ut disse hos Benders. Kjøper må da selv besørge returtransport/hente disse selv på angitt lager. Vi må først få en beskjed om at kjøper ønsker dette, slik at kjøper får en referanse på innleveringen.

Variasjoner i overflateteksturen på betongprodukter kan skyldes forskjeller i egenskapene til delmaterialene og varierende herdeprosesser. Slike variasjoner anses ikke å påvirke produktkvaliteten.

Kalkutslag kan oppstå på betongprodukter og er en naturlig del av herdeprosessen. Kalkutslag kan fremstå som et hvitt eller brunaktig slør på betongen og oppstår spesielt i perioder med mye fuktighet og varme om hverandre. Kalkutslag forsvinner normalt etter 1-2 år. Ved behov kan kalkutslag fjernes med en fortynnet saltsyreløsning eller spesielle produkter utviklet for dette formålet. For belegningsstein vil kosting over med en stiv kost og frisk fugesand kunne rense topplaget av steinen. Svettingen av kalk kan pågå over lengre tid, så har det først oppstått, anbefales det å vente med å iverksette tiltak det første året.

For belegningsstein er det et akseptabelt avvik på +- 3 mm, mens for andre betongprodukter er avviket +- 5 mm. Dette samsvarer med norsk og europeisk standard. For belegningsstein må du regne med rundt 10 % svinn under legging.

Dekorstein og Elvestein: Elvesingel, elvestein, marmor dekorstein og hagesingel består av naturstein. De oppgitte fraksjonene måles på den smaleste delen av steinen og er omtrentlige mål. Farge, form og sammensetning vil variere mellom ulike produksjoner.

Granitt: På granitt kan det forekomme større eller mindre svarte/røde flekker, noe som er en naturlig del av granitten. Granitt/Larvikitt støttemur og kantstein selges per løpemeter. Siden hver stein har varierende lengde, kan det ikke leveres nøyaktig mengde. Leveringen vil tilnærmet være nærmeste hele løpemeter. For eksempel, hvis du bestiller 50 løpemeter, leveres det mellom 49,5 og 50 løpemeter totalt.

For granitt og larvikitt støttemurblokker som er naturlig delt, er det ingen krav til standardbredde. Jevn høyde på steinen er det viktigste. Disse blokkene har én synlig side og en bakside og er derfor ikke beregnet for bruk på dobbeltsidige støttemurer.

Larvikitt Rustikk har naturlig knekt front og borret/knekt topp, bunn og ender. Dette er en tradisjonell natursteinsmur som krever vesentlig mer tilpasning enn Premium-blokka, hvor topp og bunn er skåret. Blokkene er produsert med fokus på jevnest mulig høyder, men det vil kunne være vesentlige avvik mellom ulike blokker da dette er grovt tilvirket naturstein. Lengde og dybde er ikke en faktor og vil variere.

Granitt og larvikittblokker: Avvik i høyde innenfor +-15 mm er i samsvar med norsk standard NS-EN 771-6. Råhugget granittkantstein er naturlig delt og vil derfor ha enkeltstein med større eller mindre buer/avskallinger på én av sidene og undersiden.

Granitt kantstein: Avvik i høyde innenfor +-30 mm og bredde innenfor +-10 mm er i samsvar med norsk standard NS-EN 1343.

13. Begrensninger og Ansvarsfraskrivelse

Selger påtar seg intet ansvar for skader eller feil som oppstår som følge av følgende forhold:

• Bruk av salt for å fjerne is på belegningsstein og betongheller, piggdekk, eller høytrykkspyling, da dette kan medføre skade på overflaten på betongen. Slike skader gir ikke grunnlag for reklamasjon.
• På tromlede betongprodukter kan det forekomme noen steiner som er ekstra hardt tromlet. En forventet svinn- og kappandel på 10% er normalt å beregne.
• Variasjoner i overflateteksturen på betongprodukter kan oppstå på grunn av variasjoner i delmaterialenes egenskaper og ulik herding. Slike variasjoner anses ikke å ha betydning for produktets kvalitet.
• Kalkutslag kan og vil ofte oppstå på betongprodukter. Dette er ikke ødeleggende for kvaliteten. Kalkutslag er en naturlig del av herdeprosessen og forsvinner normalt etter 1-2 år. Kalkutslag kan eventuelt fjernes med en utvannet saltsyreløsning eller spesielle produkter utviklet for dette.
• For natursteinprodukter som elvestein, elvestein, marmor dekorstein og hagesingel, oppgis fraksjonen målt på den smaleste delen av steinen. Målene er omtrentlige og vil aldri kunne være helt eksakte. Farge, form og sammensetning vil også variere mellom ulike produksjoner.
• På granitt kan det forekomme større eller mindre svarte/røde flekker i steinen, og dette er en naturlig del av granitten.
• Granitt/Larvikitt støttemur og kantstein selges i løpemeter. Siden lengden på hver enkelt stein varierer, er det umulig å levere eksakt mengde. Vi leverer opp til nærmeste hele løpemeter.
• For granitt og Larvikitt støttemur-blokker som er naturlig splittet, er det ingen krav til standardbredde. Her er det jevn høyde på steinen som er viktig. Blokkene har 1 synlig flate/side og en bakside og er dermed ikke beregnet til å benyttes på tosidig støttemur.
• Granitt og Larvikitt blokker: Avvik i høyde innenfor +-15 mm er i samsvar med norsk standard NS-EN 771-6.
• Granitt råhugget kantstein er naturlig splitet og vil derfor ha enkelte steiner med større eller mindre buer/avskallinger på en av sidene og undersiden.
• Granitt kantstein: Avvik i høyde innenfor +-30 mm og bredde innenfor +-10 mm er i samsvar med norsk standard NS-EN 1343.
• Ved etterbestilling/supplering av varer vil du motta en annen produksjon enn den som ble levert på hovedordren. Her kan det forekomme større eller mindre avvik i farge, form og dimensjon.
• På belegningsstein er det godkjente avvik på +-3 mm, og for betongblokker/støttemur +-5 mm. Dette samsvarer med norsk og europeisk standard.

14. Generelt

Ved etterbestilling eller supplerende bestilling av varer, er det sannsynlig at du vil motta en annen produksjon enn den som ble levert i hovedbestillingen. Dette kan føre til avvik i farge, form og dimensjoner sammenlignet med den opprinnelige leveransen.

Miljøstein er en nettbutikk som formidler utemiljøprodukter. Vi gir generelle råd om produktvalg, mengder og grunnarbeidets omfang. Det er kjøperens ansvar å sikre nøyaktigheten av beregningene for areal, grunnarbeidets omfang, valg av produkter, mengder og varianter. Vi anbefaler alltid å søke faglig kompetanse. Beregning av volum og mengde, produkttyper og grunnarbeidets omfang kan være utfordrende for personer uten fagkunnskap. Eventuelle råd gitt av våre ikke-fagpersoner følges på kjøperens eget ansvar.